www.shoechapter.com ejes og drives af Shoe Chapter Aps., CVR. nr. 33351682 (herefter shoechapter.com også kaldet ”Shoe Chapter”, hjemmesiden eller ”os”).
Shoe Chapter
Store Torv 6, st.
8000 Aarhus C
DK 33351682
info@shoechapter.com
+45 31 31 35 73
Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på shoechapter.dk til levering i Danmark. Fortrydelsesretten gælder kun private forbrugere, der handler via shoechapter.dk.
Betaling og levering
På shoechapter.dk modtager vi betaling med:
Dankort/Visa
Mastercard
American Express
Maestro
JCB
Vi accepterer også betalingsmetoderne:
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
MobilePay
ViaBill
Paypal
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner og er inkl. dansk moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Evt. betalingsgebyrer afholder vi.
Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, vil du modtage en kvittering (ordrebekræftelse) via e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.
Fragt
Alle ordrer afsendes på almindelige hverdage, mandag til fredag. Vi afsender alle danske ordrer med GLS eller PostNord, mens alle udenlandske ordrer afsendes med Fedex. Når pakken afsendes fra vores butik, vil man modtage et forsendelsesnummer via e-mail, som kan bruges til at spore pakken. Alle ordrer placeret inden kl 12.00 dansk tid, afsendes samme dag. Lægger du din ordre senere på dagen stræber vi stadig efter at få den afsted samme dag, hvis det er muligt.
Danmark
PostNord til pakkeshop: GRATIS
PostNord til privatadresse: 29,-DKK
PostNord til erhvervsadresse: 33,-DKK
GLS til pakkeshop: 30,-DKK
GLS til privatadresse: 49,-DKK
GLS til erhvervsadresse: 34,-DKK
For udenlandske ordrer se priser ved checkout.
OBS! Vi leverer ikke til Grønland.
NB! Internationale kunder skal være opmærksomme på, at leveringsomkostningerne ikke inkluderer eventuelle tillægsomkostninger ved modtagelse i lande uden for Danmark.
For yderligere information se "Handelsbetingelser".
Retur og fortrydelse
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked, om at du fortryder, via e-mail: info@shoechapter.com.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Returvarer sendes til:
Shoe Chapter ApS
Store Torv 6, st.
8000 Aarhus C
I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen - du kan med fordel benytte dig af det vedlagte returlabel, som koster 40,-DKK. Beløbet fratrækkes din ordre, når vi har modtaget forsendelsen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller style, skal du returnere som beskrevet ovenfor og blot lægge en ny ordre på den rigtige størrelse/style. I tilfælde af ombytning dækker vi omkostningerne ifm. returforsendelsen, hvis man benytter sig af det vedlagte returlabel.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører returbetalingen til samme konto, som er brugt ved afgivelse af ordren.
Vær OBS på at du selv står for at afholde returomkostningerne.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.