Fortryd dit køb
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage - uden begrundelse.
14 dages fortrydelsesret
Fristen løber fra den dag, du modtager din vare. Fortryder du inden varen er afsendt, løber fristen fra ordrebekræftelsen.
Sådan fortryder du
1. Find din ordre
Find din ordre under Min konto → Ordrer https://shoechapter.com/account/orders
2. Anmod om fortrydelse
Klik på "Annuller varer" på ordresiden for at anmode om fortrydelse.
Er varen endnu ikke afsendt, behandler vi din anmodning manuelt. Du modtager en bekræftelse på e-mail - typisk inden for 1–2 hverdage.
3. Returnér varen
Er varen allerede afsendt, skal du returnere den i original stand inden 14 dage. Du har to muligheder:
Bestil returlabel via vores returportal
Prisen for returlabelen trækkes fra din refusion. Gå til https://shoechapter.com/pages/fragt
Send selv med valgfri fragtmand
Returfragt betales af dig.
Send til:
Shoe Chapter ApS
Store Torv 6, st.
8000 Aarhus C
Danmark
Husk at notere dit ordrenummer på pakken.
4. Modtag refusion
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet.
Refusion
Hvornår: Senest 14 dage efter vi modtager din returnering
Hvad refunderes: Varens pris + eventuelle leveringsomkostninger (billigste standardlevering)
Returfragt: Betales af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert leveret
Betalingsmetode: Refunderes til samme betalingsmiddel som ved købet
Kontakt os
Har du spørgsmål om din fortrydelse, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@shoechapter.com
Telefon: +45 31 31 35 73
I henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder.