Alle ordrer afsendes på almindelige hverdage, mandag til fredag. Vi afsender alle danske ordrer med GLS eller PostNord, mens alle udenlandske ordrer afsendes med Fedex.

Når pakken afsendes fra vores butik, vil man modtage et forsendelsesnummer via e-mail, som kan bruges til at spore pakken.

Alle ordrer placeret inden kl 12.00 dansk tid, afsendes samme dag. Lægger du din ordre senere på dagen stræber vi stadig efter at få den afsted samme dag, hvis det er muligt.

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returvarer sendes til:

Shoe Chapter ApS
Store Torv 6, st.
8000 Aarhus C

I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen - du kan med fordel benytte dig af det vedlagte returlabel, som koster 40,-DKK. Beløbet fratrækkes din ordre, når vi har modtaget forsendelsen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller style, skal du returnere som beskrevet ovenfor og blot lægge en ny ordre på den rigtige størrelse/style. I tilfælde af ombytning dækker vi omkostningerne ifm. returforsendelsen, hvis man benytter sig af det vedlagte returlabel